LA MEDIACIÓN.

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La mediación escolar es la resolución de conflictos en el ámbito escolar a través de la intervención  de una figura neutral y objetiva del mediador , la mediación tiene como objetivo mejorar la comunicación entre las dos partes del conflicto para que lleguen así a un mismo acuerdo.

¿ Qué es un conflicto ? pues bien , un conflicto es un problema que surge entre dos o más personas , que tiene diferencias de opiniones, ideas, intereses etc.
Un conflicto se tiene que afrontar y no dejarlo pasar.Puede ser un conflicto interno.

1. El conflicto es inherente a la condición humana.

* El conflicto ni es positivo ni es negativo.El conflicto bien gestionado es positivo ya que nos enriquece como personas. También nos saca de nuestra perspectiva particular y cerrada, y nos habre a todo un mundo de interpretaciones diferentes a la nuestra.

Relaciones entre un conflicto y la I.E: la relación que hay es la gestión de las emociones a la hora de resolver un conflicto.

¿Es lo mismo el conflicto que la violencia ? No es lo mismo, la violencia es el recurso de los que no tienen recursos.El conflicto puede terminar con violencia, por eso no es lo mismo el conflicto que la violencia pero si que tienen una relación.

EL CONFLICTO.

Los conflictos en los institutos de normal suelen ser por muticulturalismo , violencia etc. Los conflictos se entienden por violencia y en terminos de "ganador y perdedor".

COMUNICACIÓN-DIALOGO.

La comunicación es la mejor manera que hay para resolver el conflicto entre  las personas.

*Nunca hay que resolver un conflicto gritandose , con actitudes violentas, sin razonar, sin escuchar, con nervioses etc.

TIPOS DE CONFLICTOS:
 Conflicto latente : son conflictos que no se ven , pero están ahí.
Conflicto polarizado: se ven dos polos opuestos y enfrentados. O todo es blanco o todo es negro, no hay matices.
Conflicto enquistado: es el tipo de conflicto que no avanza.

ELEMENTOS DE LA MEDIACIÓN.
1.Los protagonistas : las personas que estén dentro del conflicto.
2.La relación de poder: En las relaciones de poder , aunque el mediador sea "neutral" juega un papel activo y debe intentar que exista un equilibrio de poder.
3.Los elementos y emociones: Son los aspectos relacionados con el corazón. Pueden ser emociones, muchas veces complican la mediación.Pero es necesario que se expresen las dos partes para que se liberen y empaticen con el otro.
4.Las Posiciones: Son las posturas iniciales y exigencias de cada una de las partes.Las posiciones no se deben intentar atacar por parte del mediador, pues con el ataque puede fortalecerse. El acercamiento tiene que ser, pues, indirecto y sutil.
5. Los intereses y las necesidades.
a) Intereses: son los beneficios que cada una de las partes quieren extraer del conflicto.El mediador tiene que ver si existe pero nunca decirlas, tiene que esperar a que las dos partes las pongan en común.
b) Necesidades humanas: fundamentales, como sentirse querido,que se haga justicia , que se escuche nuestra opinión, etc.

PASOS PARA HACER UNA MEDIACIÓN: 
1. Primero que todo decirles si están dispuestos a llegar a la mediación,si han respondido que si ya intervienen los mediadores para mediar el caso.Los mediadores se tiene que presentar para crear una relación de confianza y decirles que todo lo que se hable aquí quedará en privado ,que si están dispuestos ha solucionarlo.
2. Se tiene que hablar con las dos partes para que cuentan la historia desde su punto de vista.
3.A continuación si no quieren expresar lo que ha pasado les podemos dar una hoja en blanco y que escriban lo que sienten o lo que siente  la otra parte del conflicto y luego que lo lean en voz alta por ejemplo.
4.Luego tenemos que intentar que saquen conclusiones ellos mismos , aunque tardemos mucho pero tienen que sacar las conclusiones ellos mismos.
5.Finalmente tienen que firmar un contrato con las conclusiones que han sacado de eso y el conflicto estará terminado.